Frank Ponsaert
  • Welkom
  • Ons Huwelijk
  • Schrijver
  • Spreker
  • Fietser
  • De job
    • samenvatting CV
  • ex-politieker
    • Politiek CV
    • afscheid politiek
    • In gemeenteraad Hulshout
    • In de OCMWraad Hulshout
    • In gemeenteraad Kontich
    • VlaamsParlement 25/5/2014 >
      • hot in de campagne
      • Nieuwsbrief 1
      • Nieuwsbrief 2 Mobili-Tijd voor actie
      • Nieuwsbrief 3 Efficiënte overheid en betere financiering gemeenten
      • Nieuwsbrief 4 Plezier met Maggie & Frank op VIER
      • Nieuwsbrief 5 Maggie De Block beveelt aan
      • Nieuwsbrief 6 Het toekomstplan voor zorgzekerheid
      • Nieuwsbrief 7 Hoe stemmen op opvolgers
  • Lijstjes
    • 2010-2012
    • 2013-2014
    • 2015-2016
  • Contact

Bitcoins voorschrijven

26/4/2018

0 Opmerkingen

 
Het is telkens opnieuw fascinerend. Als ik beroep doe op een zorgverstrekker en die verneemt waar ik me dagdagelijks mee bezig hou, digital health, dan is er steeds een reactie, die niet van enige emotie gespeend blijft. Soms krijg ik een spervuur van vragen, soms een niet te stoppen discours over de eigen bevindingen van de zorgverstrekker, soms een lawine van ideeën. Het is niet uitzonderlijk dat ik dan het kabinet van de zorgverstrekker verlaat en een overvolle wachtzaal zich ongeduldig afvraagt waarom mijn visite zo lang moest duren, terwijl ik huiswaarts keer met een koffer vol nieuwe informatie en ideeën.
Het is ook niet uitzonderlijk dat ik op de sociale media in een discussie verwikkeld geraak met één of meerdere zorgverstrekkers. Dat zijn dikwijls moeilijker discussies, omdat die mensen me niet kennen en me ook niet zien op dat moment. De discussie wordt dan ook gevoerd met hun computer, met in hun gedachten hun karikatuur van de digital health specialist. Ook leerzaam, maar meestal veel minder gemoedelijk. Op 2 april had ik zulk een twittergesprek. Na wat heen en weer getweet, kwam er een interessante tweet van de apotheek in kwestie: “en nogmaals daal eens uit uw ivoren toren en leer luisteren naar het veld. Moesten jullie luisteren zouden jullie begrijpen wat er mis loopt en welke details moeten aangepast worden dus kom kijken in het veld en luisteren naar powerusers die weten waar het misloopt”.
Ik maakte een afspraak met Paul en vorige week stapte ik zijn apotheek binnen. Ik kreeg een mooi voorbereide demonstratie van de vele problemen die hij ondervond in zijn dagdagelijkse apothekersleven. Paul is zeer gedreven, maar ook bedreven. Hij begrijpt ook zeer goed hoe eGezondheid in elkaar zit. Duidt zeer goed waar de oorzaak van problemen ligt. Hij heeft de diepgang om op geen enkel moment te pinpointen naar het pakket dat hij gebruikt, maar hij wijst, overtuigd en overtuigend, naar de echte achterliggende oorzaken. Paul formuleert mogelijke oplossingen. Hij bewierrookt ook wat goed wekt, merkt op en toont dat bepaalde diensten veel sneller werken dan andere en geeft ook aan wat volgens hem daar de reden van is. Bijvoorbeeld toont hij me dat het GFD veel sneller is dan Recipé. Het is aangenaam om gedurende anderhalf uur zijn woordenvloed te “ondergaan”.
En dan komt de verrassing. Hij zegt me letterlijk: “ik begrijp niet waarom men voor Recipe geen Blockchain technologie gebruikt” en vervolgens gaat hij het nog uitgebreid argumenteren ook.
Ik ben overtuigd dat Blockchain voor een aantal diensten, zoals voorschriften en vaccinaties een goede benadering kan zijn, maar ik weet ook dat voor een aantal cases Blockchain vandaag absoluut nog niet in staat is om ze te behandelen. Het is ook zeer de vraag of Blockchain vandaag een ecologische oplossing is. Maar het staat in zijn kinderschoenen. Als het straks matuurder is, zal blijken of het de technologie van de toekomst is of een tijdelijke hype.
Maar los daarvan, de belangrijkste les was en is dat de verschillende stakeholders veel meer naar elkaar moeten luisteren, dat we veel van elkaar kunnen leren als iedereen uit de silo’s treedt, mekaar niet als tegenstanders, maar als partners aanziet. En dat is een beweging die is ingezet, nu deze week ook een belangrijk element uit het Medicomut akkoord gerealiseerd is, namelijk het punt 4.2.1: “Het creëren van een permanent overlegplatform tussen zorgverleners, ziekenfondsen, vertegenwoordigers van de leveranciers van softwarepakketten en de betrokken overheidsdiensten”.   
0 Opmerkingen

Uitstekend

16/4/2018

0 Opmerkingen

 
(gepubliceerd in de tijdschriften van Reflexion Medical Network)
We weten sinds kort dat eGezondheid 3.0 de logische opvolger wordt van het huidige actieplan eGezondheid. Dat dit continuïteit moet geven aan de huidige projecten is goed nieuws, maar dat er operational excellence wordt aan toegevoegd is uitstekend.
Wat wordt bedoeld met operational excellence? De program manager eGezondheid presenteerde een vrij volledig lijstje. Een lijstje dat mooi de huidige frustratie samenvat. Het betreft support, training, pro-actieve maintenance, beschikbaarheid, performance, kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid.
Laat ons die eens één voor één onder de loep nemen.
Support.
Door de grote verscheidenheid aan diensten, maar tevens ook van aanbieders van de diensten, is het niet altijd duidelijk waar je als gebruiker moet zijn met je vragen, opmerkingen, klachten. Dat de zorgverstrekker het merendeel van de eGezondheidsdiensten aangeboden krijgt en gebruikt via het EPD of EMD, betekent daarom niet dat de pakketleverancier het aangewezen contact is voor alle aspecten van eGezondheid. De ondersteuning van de verschillende eGezondheidsdiensten via een centrale helpdesk en het voorzien van de nodige financiële middelen hiervoor is een noodzaak die iedere zorgverstrekker, iedere leverancier van pakketten en iedere leverancier van eGezondheidsdiensten als noodzakelijk acht. Als we kijken naar het huidige actieplan eGezondheid, dan is de coördinatie van de helpdesken nu reeds voorzien onder actiepunt 12. Er is nog veel werk aan de winkel.
Training.
Ook opleiding valt in het huidige actieplan onder actiepunt 12. Ook dit is vandaag een zorgenkindje. Opleiding is de basis van een goed begrip van eGezondheid en het is de basis van een juist gebruik van eGezondheid. We moeten een onderscheid maken tussen de reguliere opleiding en de bijscholing. In beide moet enorm geïnvesteerd worden.
Moet in de basisopleiding eGezondheid een apart vak zijn of moet het deel uitmaken van de verschillende bestaande vakken? Het is geen “of”, maar het is een “en” verhaal. Zowel het algemene beeld als het specifieke gebruik moeten onderwezen worden.
Voor de introductie van eGezondheid bij de reeds actieve zorgverstrekkers wordt sinds 2015 jaarlijks meer dan 2 miljoen euro uitgetrokken, maar dat is duidelijk onvoldoende. Er wordt vandaag geen aandacht besteed aan de impact op de werkprocessen van de zorgverstrekkers. Het is te hopen dat in het actieplan 3.0 onder training ook ruim aandacht wordt besteed aan het zeer noodzakelijke “management of change”.
pro-actieve maintenance
Welke maintenance men ook wil ondersteunen, er zal structurele ruimte voorzien moeten worden. Het releaseplan, dat eindelijk zal moeten opgemaakt worden, zal dit moeten voorzien. Een releaseplan is meer dan een opsomming van nieuwe functionaliteiten en een datum. Een releaseplan moet bij alle actoren gecheckt worden op haalbaarheid. Een releaseplan dat aan alle actoren de nodige tijd geeft is de basis van 2 andere elementen die in het lijstje operational excellence staan, namelijk kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid.
Beschikbaarheid en performance
Het volstaat om de fora op internet te volgen om zeer goed te beseffen dat er vandaag een enorm probleem is met zowel de beschikbaarheid als met de antwoordtijden van eGezondheid. Op zijn minst, dit is de perceptie van de gebruiker. Doordat er 10 jaar geleden beslist is dat we voor een zeer decentrale architectuur opteerden, zijn er behoorlijk wat platformen die met elkaar moeten communiceren. Dit vertraagt onvermijdelijk. Er zijn uiteraard een aantal voordelen van deze architectuur, maar de nadelen ondervinden we dagelijks.
Wat de beschikbaarheid van deze platformen betreft, deze moet voor diensten als bijvoorbeeld verzekerbaarheid, recipe, raadpleging Sumehr en eAttest op het zelfde niveau zijn als wat de banken ons bieden voor het pinnen. Minstens 99,99% beschikbaarheid. Maar in feite is dit wenselijk voor alle diensten.
Ook de toegang voor patiënten tot hun dossier zal een zeer hoge beschikbaarheid moeten hebben.
Budget
Het investeren in operationele excellence is dus een zeer belangrijke stap. Het zal een belangrijke investering vergen. Om het te realiseren zal een belangrijke structurele verhoging van het budget eGezondheid nodig zijn. Iets voor de volgende minister, of lukt het nog voor 2019?
0 Opmerkingen

    Author

    Frank Ponsaert 


    Archives

    April 2018
    Maart 2018
    Februari 2018
    Januari 2018
    December 2017
    November 2017
    Oktober 2017
    Augustus 2017
    Juli 2017
    Juni 2017
    Maart 2016
    Februari 2016
    Oktober 2015
    Maart 2015
    Juli 2014
    Mei 2014
    April 2014
    Februari 2014
    December 2013
    Oktober 2013
    Augustus 2013
    Juni 2013
    Maart 2013
    Oktober 2012
    Augustus 2012
    April 2012
    Maart 2012
    Februari 2012

    Categories

    Alles
    Health
    Open Vld Lijst
    Persmededeling
    Standpunten
    Vlaams Parlement
    Wielertoerist

    RSS-feed

Powered by Maak je eigen unieke website met aanpasbare sjablonen.